Руководитель направления группы клиентского сервиса

04 Декабря

от 57 380 до 80 332 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Ростелеком"

Обязанности:

• Осуществлять планирование и организацию работы направления группы клиентского сервиса;
• Контролировать выполнение SLA;
• Контролировать и координировать работу инсталляторов и технической поддержки;
• Обрабатывать предложения по оптимизации и по улучшению бизнес-процессов.

Требования:

• Высшее техническое образование;

• Опыт работы в области телекоммуникаций от 1-го года;

• Опыт работы в управлении клиентским сервисом от 1-го года;

• Знание процессов телекоммуникационных компании, принципов подключения и массового обслуживания разъездным персоналом;

• Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).

Условия:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;

• Стабильный и прозрачный доход от 57380₽ с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;

• Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00. Офисный формат работы;

• Адрес офиса: г. Тимашевск, Красная улица, 179;

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

• Бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;

• Медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность;

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.